Potrzeby rynku wymogły zainteresowanie wdrożeniami systemu zarządzania jakością w polskich przedsiębiorstwach. Coraz więcej organizacji stara się o uzyskanie certyfikatów na normy ISO. Należy pamiętać, że sukces tych poczynań zależy głównie od kadry kierowniczo - zarządzającej przedsiębiorstwem. Rynek doradców i konsultantów, żywiołowo rozwijający się w Polsce, niesie za sobą wiele niebezpieczeństw i już zaczyna się proces eliminacji nieodpowiedzialnych lub niekompetentnych osób.

Przedsiębiorstwa muszą stawiać swoim doradcom wysokie wymagania. System Zarządzania Jakością jest jednym z narzędzi, które służą do monitorowania i kontroli oraz pomiarów skuteczności i efektywności procesów przebiegających w przedsiębiorstwie, a nie metodą na wszelkie niedociągnięcia.

Dlatego też Przedsiębiorca musi wiele wymagać zarówno od siebie, w trakcie całego procesu wdrażania SZJ, jak i od swego doradcy. Należy więc pamiętać o odpowiedzialności całego Zarządu. Czuwanie nad jakością pracy w firmie stanowi jego obowiązek. Zarząd i najwyższe kierownictwo firmy, a nie konsultant, jest odpowiedzialny za budowę i działanie systemu. Konsultant zaś winien uświadomić Zarządowi i kierownictwu, zagrożenia wynikające z braku kontroli nad przebiegającymi procesami. Jednak pozostawienie konsultantowi zbytniej swobody działania, może doprowadzić do wdrożeń opartych na znanych jemu, modelowych rozwiązaniach opartych na sprawdzonym szablonie, z pominięciem specyfiki podmiotu. W tej sytuacji przedsiębiorca nie zrozumie działania systemu i potrzeby jego stosowania, a certyfikat jakości stanie się obciążeniem, a nie skutecznym narzędziem kontroli prowadzonych w firmie procesów.
Konsultant, jako osoba godna zaufania, przy wdrożeniu SZJ jest zobowiązany do prowadzenia działań w interesie najwyższego dobra firmy. Powinien wykorzystać wszystkie pozytywne praktyki działania, funkcjonujące w przedsiębiorstwie i zadbać o to, by system został dopasowany do organizacji, a nie odwrotnie.

Dobry doradca powinien dużą część czasu konsultacyjnego przeznaczyć na gromadzenie informacji o organizacji przedsiębiorstwa i kontakty z kierownictwem i pracownikami. Liczą się jego rozwinięte umiejętności interpersonalne i menedżerskie. Doradca winien umieć współdziałać z pracownikami na różnych szczeblach i przekazywać im niezbędne narzędzia do realizacji celu. Cenne jest też doświadczenie konsultanta w branży i znajomość procesów biznesowych firmy np. posiadane przez niego doświadczenie menedżerskie. Między bajki trzeba włożyć twierdzenie, że tylko młodzi, dobrze wykształceni ale bez doświadczenia zawodowego, mogą być dobrymi konsultantami. Błędem jest także dobieranie konsultanta według kryterium największej ilości konsultowanych firm, co najczęściej jest dowodem na szablonowość stosowanych rozwiązań.
Doradca nie może narzucać uniwersalnych rozwiązań. Powinien przedstawić różne rozwiązania związane z wymogami, jakie stawia norma ISO 9001:2000. Muszą być one omówione z najwyższym kierownictwem i dostosowane do potrzeb firmy.

Doradca powinien pomóc w tworzeniu prostego, zgodnego z wymaganiami danej normy systemu i objąć nadzór nad jego wdrażaniem. Konsultant musi wykazać podczas wdrażania, że czyni starania by systemu nie zbiurokratyzować.

Do zadań konsultanta należy też pomoc przy przeprowadzaniu pierwszych auditów wewnętrznych i przeglądu zarządzania. Nie jest jednak powołanym do wyręczania auditorów wewnętrznych i pełnomocnika. Na audicie certyfikującym, doradca nie może reprezentować firmy, pełni funkcję obserwatora oraz przez swoją obecność, ewentualnego stabilizatora procesu auditu i ma możliwość nadzoru nad prawidłowym przebiegiem procesu certyfikacyjnego. Jest to ważne zadanie, gdyż dotychczasowe doświadczenia wykazują, że wielu auditorów charakteryzuje się skłonnościami do nadinterpretacji normy, lub preferowania własnych rozwiązań.

Uwaga: polska norma PN-ISO 10019:2006 Wytyczne dotyczące wyboru konsultantów systemu zarządzania jakością i korzystania z ich usług, zawiera najlepiej sformułowane porady, do wyboru konsultantów w oparciu o ich kompetencje, wynikające z wykształcenia, doświadczenia zawodowego branżowego i audytorsko – wdrożeniowego, bowiem została opracowana przez Komitet Techniczny ISO/TC 176, Zarządzanie jakością i zapewnienie jakości, ten sam, który opracował normę ISO 9001.